- Panimula
- Pangkalahatang-ideya ng Mga Tuntunin
- Kwalipikado at Mga Kinakailangan sa User Account
- Mga Paghihigpit sa Paggamit ng Platform
- Proseso ng Pagpaparehistro sa BC.Game
- Paggawa ng mga Deposito at Pag-unawa sa mga Bayarin
- Proseso at Panuntunan ng Pag-withdraw
- Mga Tagabigay ng Pagbabayad at Mga Panukala sa Seguridad
- Mga Error sa System at Pagkansela ng Taya
- Pangkalahatang Panuntunan para sa Pagtaya at Paglalaro
- Force Majeure
- Mga Limitasyon sa Pananagutan
- Mga Panukala laban sa Panloloko
- Mga Karapatan sa Intelektwal na Ari-arian
- Batas na Namamahala at Resolusyon sa Di-pagkakasundo
- Makipag-ugnayan at Suporta sa Customer
- Pagpipilian sa Pagbubukod sa Sarili
Tinutukoy ng Mga Tuntunin ng Paggamit ng BC.Game ang mga umiiral na panuntunan para sa paglalaro sa casino at pagtaya sa sports. Ang kasunduan ay namamahala sa paglikha ng account, mga deposito, pag-withdraw, responsableng paglalaro, at paghawak ng hindi pagkakaunawaan. Ang operator ay nagpapatupad ng KYC, AML, at mga kontrol sa edad. Dapat sundin ng mga user ng Pilipinas ang mga lokal na batas sa pagsusugal at mga paghihigpit sa edad.
Sa pamamagitan ng pag-access sa website o app, tinatanggap ng mga user ang Mga Tuntunin at mga nauugnay na patakaran. Isinasama ng dokumento ang Patakaran sa Privacy, mga pamantayan sa Responsableng Pagsusugal, at pag-verify ng KYC. Sinasaklaw ng mga panuntunan ang mga pinaghihigpitang teritoryo, paggamit ng single-account, at x1 turnover sa mga deposito bago mag-cashout. Lumalabas ang mga update sa opisyal na Mga Tuntunin at mga mapagkukunan ng Tulong.
Panimula
Ang Mga Tuntunin ng Paggamit ay isang legal na umiiral na kontrata sa pagitan ng user at ng operator, Twocent Technology Ltd (tinukoy din bilang Twocent Tech Ltd). Tinutukoy ng Mga Tuntunin ang Patakaran sa Privacy, mga alituntunin sa Responsableng Pagsusugal, at mga panuntunan ng KYC.
| item | Mga Detalye |
| Buong legal na entity | Twocent Technology Ltd |
| hurisdiksyon ng lisensya | Anjouan (LIBRE) |
| License No. | ALSI-202410011-FI1 |
| Pinakabagong pampublikong pag-verify ng lisensya | Napansin ng independent registry update noong 2025-06-23 |
| Na-refer ang mga update sa pagsunod | Pagbabago sa pahina ng mga tuntunin 2024-10-03; AML x1 turnover sa Help Center |
| Mga contact sa pagsunod | Live chat sa app; email ng suporta na karaniwang nakalista bilang [email protected] |
Mga petsa ng pag-verify: Iniulat ang presensya ng lisensya at pagpapatungkol ng operator noong 2024–2025; Ipinapakita ng mga salamin ng tuntunin ang huling update 2024-10-03.
Pangkalahatang-ideya ng Mga Tuntunin
Pinamamahalaan ng Mga Tuntuning ito ang lahat ng paggamit ng casino, sportsbook, at mga karagdagang serbisyo. Ang pag-access sa platform ay nagpapahiwatig ng pagtanggap at patuloy na pagsunod. Dapat pana-panahong suriin ng mga user ang mga rebisyon.
Mga pangunahing punto (listahan ng bullet):
- Naaangkop sa mga laro sa casino at pagtaya sa sports.
- Legal na may bisa sa pag-access at patuloy na paggamit.
- Maaaring baguhin ng operator ang Mga Tuntunin; dapat suriin ng mga gumagamit ang mga abiso.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Talahanayan ng change-log
| item | Halaga |
| Pinakabagong timestamp ng Mga Tuntunin | 2024-10-03 |
| Baguhin ang mga notification na ginamit | Pagmemensahe sa email, mga banner sa platform/mga anunsyo |
| Archive/sanggunian | Mga salamin ng Tulong/Mga Tuntunin at mga feed ng forum/anunsyo |
Kwalipikado at Mga Kinakailangan sa User Account
Ang mga user ay dapat nasa legal na edad, naninirahan sa isang hindi pinaghihigpitang teritoryo, at nagbibigay ng tumpak na impormasyon. Nangangailangan ang mga account ng makatotohanang data at pagsunod sa mga lokal na batas. Ang mga gumagamit ng Pilipinas ay dapat matugunan ang mga patakaran sa pambansang edad at mga pamantayan sa pag-verify.
Mga kinakailangan sa account para sa mga manlalarong Pilipino
- Minimum na edad na naaayon sa PH rules (21 para sa PAGCOR-licensed venue).
- Isang personal na account; tumpak na data ng pagkakakilanlan.
- Mga dokumento ng KYC kapag hiniling; walang gamit mula sa mga ipinagbabawal na hurisdiksyon.
- Pagtanggap ng AML x1 turnover bago ang mga withdrawal.
Talahanayan ng paghahambing ng pagiging karapat-dapat
| hurisdiksyon | Legal na edad | Mga tala na tukoy sa PH | Mga pinaghihigpitang teritoryo |
| Pilipinas | 21 para sa mga lisensyadong lokal na lugar; sundin ang mas mataas na threshold para sa online na pagsunod | Pinagbawalan ang mga estudyante sa mga land-based na lugar; nalalapat ang responsableng code sa paglalaro | Suriin ang listahan ng platform; iwasan ang mga ipinagbabawal na estado |
| UK (lokal na site) | 18 | Hiwalay na domain (bcgame.uk); walang crypto | N/A |
| usa | 21+ karaniwan, nag-iiba ayon sa estado | Pinaghihigpitan ang pag-access | Pinaghihigpitan |
Batas sa edad para sa PH at pagbubukod ng mga mag-aaral na makikita sa RG Code ng PAGCOR; mga pinaghihigpitang teritoryo na buod mula sa mga kasalukuyang listahan.
Teknikal na tala: Ang mga kamakailang listahan ay nagbabanggit ng mga paghihigpit kabilang ang US, France, Netherlands, Australia, Ontario, at iba pa; dapat kumpirmahin ng mga user ang availability.
Pagpapatunay ng Edad at Mga Legal na Kinakailangan
Ang operator ay nagpapatupad ng mga pagsusuri sa edad at pag-verify ng pagkakakilanlan. Ang legal na edad ng casino sa Pilipinas ay 21 para sa mga lokal na lisensyadong lugar; dapat sundin ng mga online user ang mas mahigpit na threshold. Kasama sa mga katanggap-tanggap na dokumento ang ID ng gobyerno at patunay ng address.
Mga hakbang sa pag-verify:
- Mag-upload ng ID na ibinigay ng gobyerno at isang selfie.
- Isumite ang patunay ng address kung hiniling.
- Maghintay para sa pagsusuri at pag-apruba; muling isumite kung hindi sapat ang kalinawan.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Mga katanggap-tanggap na ID at talahanayan ng pagproseso
| Uri ng ID | Halimbawa | Karaniwang oras ng pagsusuri |
| ID ng gobyerno | Pasaporte, PhilID, Lisensya sa Pagmamaneho | ~1–24 na oras |
| Patunay ng address | Bank/utility statement | ~1–48 oras |
| Liveness check | Selfie/maikling video | Real-time hanggang ilang oras |
Ang mga oras ng pagpoproseso ay sumasalamin sa kasalukuyang mga mapagkukunan ng gabay ng KYC.
Isang Panuntunan ng Account
Pinipigilan ng isang patakaran sa isang account ang pang-aabuso, mga chargeback, at panloloko sa maraming account. Ang mga naka-link na device, mga pattern ng IP, at mga duplicate na signal ng KYC ay nagti-trigger ng mga review. Ang mga paglabag ay humahantong sa mga parusa.
Mga kahihinatnan:
- Pansamantalang pagsususpinde nakabinbing pagsusuri.
- Pagkumpiska ng mga pondo ng bonus mula sa pang-aabuso.
- Permanenteng pagbabawal para sa paulit-ulit o sinadyang pag-iwas.
- Pag-uulat ng pinaghihinalaang panloloko sa ilalim ng mga panuntunan ng AML.
Kasama sa mga teknikal na kontrol ang fingerprinting ng device at mga pagsusuri sa proxy na naaayon sa kasanayan sa industriya.ng and proxy checks in line with industry practice.
Mga Paghihigpit sa Paggamit ng Platform
Kasama sa mga ipinagbabawal na pagkilos ang pag-access sa menor de edad, maling representasyon ng pagkakakilanlan, pag-abuso sa bonus, pagsasabwatan, mga chargeback, pag-botting/script, paggamit ng VPN para makaiwas sa mga block, at multi-accounting.
Mga ipinagbabawal na aktibidad:
- Paglikha ng higit sa isang account.
- Paggamit ng automation o scraping tools.
- Sinusubukang i-bypass ang mga geo-block o KYC.
- Pagpopondo mula sa mga ipinagbabawal na mapagkukunan o mga sanction na wallet.
- Panliligalig, panloloko, o pakikialam sa data.
Talaan ng mga paglabag at parusa
| Paglabag | Halimbawa | Parusa / pagpapatupad |
| Paggamit ng menor de edad | Nagsusumite ng maling DOB | Pagsara ng account |
| Multi-accounting | Parehong device/IP clusters | Pagbabawal + pag-agaw ng pondo sa pang-aabuso |
| Pag-abuso sa bonus | Mga cycle na walang panganib | Walang bisa ang bonus, pag-reset ng taya |
| Mga paglabag sa AML | Walang x1 turnover, STR trigger | I-hold, iulat, o isara |
| Iskrip na dula | Botting | Agad na suspensyon |
Naaayon ang pagpapatupad sa patakaran ng AML at mga salamin ng Mga Tuntunin; x1 turnover ay nalalapat bago ang cashout..
Proseso ng Pagpaparehistro sa BC.Game
Kasama sa pag-sign up ang pagtanggap sa Mga Tuntunin, pagkumpirma sa email, opsyonal na 2FA, at kahandaan para sa KYC. Hindi pinapayagan ang maraming account.
Mga hakbang:
- Buksan ang pahina ng pagpaparehistro at ilagay ang email o telepono.
- Kumpirmahin ang email/SMS; magtakda ng malakas na password at 2FA.
- Tanggapin ang Mga Tuntunin at Patakaran sa Privacy.
- Kumpletuhin ang profile; maging handa na isumite ang KYC kapag hiniling.
- Mag-log in at suriin ang mga pagpipilian sa cashier.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Pagpaparehistro sa desktop vs mobile
| Aspeto | Desktop | Mobile app / web |
| Layout ng form | Multi-field na panel | Kondensado, hakbang-hakbang |
| 2FA prompt | Mga Setting → Seguridad | Inline na prompt pagkatapos mag-signup |
| KYC upload | I-drag-and-drop ang mga file | Pag-upload ng camera, live na pagkuha |
| Pag-apruba ng ETA (PH) | Parehong araw sa mga karaniwang kaso | Parehong araw sa mga karaniwang kaso |
Ang mga daloy ng mobile ay na-optimize para sa direktang pagkuha ng camera; Ang mga nakagawiang pag-apruba ng KYC ay karaniwang nasa loob ng ilang oras batay sa mga gabay sa pagsusuri.
Paggawa ng mga Deposito at Pag-unawa sa mga Bayarin
Sinusuportahan ng mga deposito ang crypto at mga piling lokal na riles sa pamamagitan ng mga third-party na processor. Ang mga limitasyon at bayarin ay nag-iiba ayon sa paraan, network, at antas ng pagsunod. Nalalapat ang mga halaga ng palitan sa pag-post. Ang mga chargeback ay lumalabag sa Mga Tuntunin.
Pilipinas—tinanggap na paraan ng pagbabayad:
- Cryptocurrency (BTC, ETH, USDT, atbp.).
- GCash / Maya sa pamamagitan ng mga konektadong provider (nag-iiba-iba ang availability ayon sa account).
- Bank transfer sa pamamagitan ng mga sinusuportahang processor kung saan inaalok.
Talahanayan ng paghahambing ng deposito (nagpapahiwatig)
| Pamamaraan | Karaniwang min | Mga bayarin | Oras ng pag-post |
| Crypto | ₱600–₱1,200 eq. | Network fee lang | Mga minuto pagkatapos ng mga kumpirmasyon |
| GCash/Maya | ₱50–₱100 | 0–2% ng provider | ~1–10 minuto |
| Bank transfer | ₱100–₱50,000 | Mga bayarin sa bangko/processor | ~10–60 minuto |
Availability, minuto, at oras na iniulat ng kasalukuyang mga gabay na nakatuon sa PH; suriin ang cashier para sa mga live na numero.
Proseso at Panuntunan ng Pag-withdraw
Ang mga withdrawal ay nangangailangan ng karapat-dapat na balanse, pagkumpleto ng anumang kondisyon ng bonus, at x1 turnover sa mga deposito sa ilalim ng mga panuntunan ng AML. Maaaring humiling ng karagdagang pag-verify para sa mas malaking cashout.
Mga hakbang sa pag-withdraw:
- Bukas Wallet → Withdraw at piliin ang paraan.
- Ipasok ang halaga; kumpirmahin ang patutunguhan na address o mga detalye ng bangko.
- Ipasa ang KYC muling suriin kung na-flag.
- Isumite; subaybayan ang katayuan sa mga transaksyon.
- Tumanggap ng mga pondo kapag naaprubahan.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Mga limitasyon at talahanayan ng pag-verify
| Tier / cap | Halimbawa cap | pagtatantya ng PHP | Kinakailangan sa pagpapatunay |
| Bawat transaksyon | ~€5,000 | ~₱360,000–₱380,000* | Karaniwang KYC |
| Araw-araw | ~€10,000 | ~₱720,000–₱760,000* | Pinahusay na KYC |
| Mga alternatibong ulat | ~€2,000/araw; ~€15,000/linggo | ~₱144,000/araw; ~₱1,080,000/linggo* | Partikular sa pamamaraan |
*Ang mga katumbas ng PHP ay nag-iiba sa FX sa payout. Ang mga figure ay sumasalamin sa mga review at salamin ng third-party; kumpirmahin ang mga live na limitasyon sa cashier.
Pagproseso ng mga tala para sa mga PH account: Ang mga withdrawal ng crypto ay kadalasang mabilis pagkatapos ng mga on-chain na kumpirmasyon; Maaaring pahabain ng mga manu-manong pagsusuri ang mga timeline. Ang mga pang-araw-araw na cap at availability ng paraan ay nag-iiba ayon sa antas ng pag-verify at hurisdiksyon.
Mga Tagabigay ng Pagbabayad at Mga Panukala sa Seguridad
Pinoproseso ng BC.Game ang mga pagbabayad sa pamamagitan ng pinagsamang mga third-party na processor at on-chain network. Ang operator ay nagpapatupad ng mga kontrol sa AML, nangangailangan ng makatotohanang data ng KYC, at naglalapat ng mandatoryong x1 na turnover sa pagtaya bago ang anumang kahilingan sa pag-withdraw. Ang pananagutan ng chargeback ay nasa may-ari ng account kung saan nalalapat ang on-chain finality o mga panuntunan ng processor.
Mga protocol ng seguridad
- HTTPS/TLS transport encryption; ang mga wallet at page ng account ay tumatakbo sa mga secure na session.
- Dalawang-factor na pagpapatotoo sa pamamagitan ng Google Authenticator para sa pag-access sa account.
- Pagsubaybay sa transaksyon para sa abnormal na pag-uugali; Mga review ng KYC/AML sa mga trigger.
- Makatarungang mga scheme ng RNG na gumagamit ng HMAC-SHA256/HMAC-SHA512 para sa mga in-house na laro.
Pangkalahatang-ideya ng provider at pagsunod
| Channel / klase ng provider | Mga tampok ng seguridad | Mga pamamaraan ng AML | Mga sertipikasyon / tala |
| On-chain na crypto rails | HTTPS wallet UI; nilagdaan tx; address whitelisting sa gilid ng user | x1 turnover; source-of-funds/KYC sa mga flag ng panganib | Napapailalim sa balangkas ng Curacao AML sa pamamagitan ng patakaran ng operator |
| Mga kasosyo sa Fiat on-ramp (kung magagamit) | Naka-encrypt na pag-checkout; 3-D Secure kung saan sinusuportahan | KYC sa antas ng processor; pagsusuri ng chargeback | Pagsunod na pinangangasiwaan ng processor sa nasasakupan nito |
| Mga panloob na engine ng laro (bc game crypto casino) | HMAC-SHA256/512 na pinatunayang patas na pag-verify | Auditability ng mga resulta ng taya; mga log ng pagtatalo | Pampublikong tool sa pag-verify na isinangguni sa mga doc ng tulong |
Pinakabagong na-publish na mga teknikal na detalye: provably fair hashing at seed-reveal model; Ang patakaran ng AML na naka-angkla sa batas ng Curaçao; Nakadokumento ang suporta ng 2FA. Ang mga pampublikong pahina ay hindi naglilista ng mga pinangalanang third-party na security audit o Philippine gateway certifications; Nalalapat ang mga kontrol ng AML/KYC sa mga user na Filipino sa ilalim ng patakaran ng operator.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Mga Error sa System at Pagkansela ng Taya
Ang BC.Game ay walang bisa o nagwawasto ng mga taya kapag ang isang taya o pagbabayad ay tinanggap nang hindi tama, kapag nabigo ang software, o kapag ang mga kondisyon ng force-majeure ay sumisira sa pagpepresyo o pag-aayos. Ang mga miscarried na laro ay nagti-trigger ng mga refund ng stake o pag-kredito ng naipon na halaga sa account.
Mga senaryo sa pagkansela at pagwawasto ng balanse
- Maling paggana ng server sa panahon ng pag-ikot → awtomatikong pagbabalik ng halaga ng nakataya.
- Maling logro o maling pagkaka-print na tinanggap nang hindi sinasadya → walang bisa ang taya; ibinalik ang taya.
- Mga taya na kinuha sa panahon ng teknikal na pagkawala o data feed faults → void at rebook kung naaangkop.
Error sa paghawak ng matrix
| Uri ng error | Karaniwang aksyon | Balanse na paggamot | Target ng resolusyon |
| System crash / game miscarriage | Kinansela ang round | Na-kredito ang stake; anumang naipong credit na binayaran | Sa sandaling ma-verify ang insidente |
| Palpable error / maling odds | Walang bisa ang taya | Bumalik si stake | Pagkatapos ng market audit |
| Error sa feed/resulta | Naayos ang settlement | Naayos ang pagkakaiba sa totoong resulta | Post-review window (tingnan ang 72-hour rule) |
Pangkalahatang Panuntunan para sa Pagtaya at Paglalaro
Ang mga taya ay tinatanggap na napapailalim sa naka-post na mga patakaran. Maaaring itama ang mga settlement para sa mga error ng tao, system, o reference-source. Nagiging pinal ang mga merkado ng Sportsbook pagkatapos lumipas ang palugit ng hindi pagkakaunawaan. Nalalapat ang mga refund para sa mga nakanselang kaganapan ayon sa mga panuntunan sa merkado.
Mga pangunahing punto
- Ang pagtanggap ng taya ay may bisa lamang kapag nakumpirma ng system.
- Ang mga hindi pagkakaunawaan ay dapat na itaas sa loob ng window ng pag-aayos; ang mga naayos na merkado ay pinal pagkatapos ng 72 oras.
- Ang mga refund para sa mga nakansela o walang bisang kaganapan ay pinoproseso sa orihinal na balanse.
Mga panuntunan sa pagtaya ayon sa produkto (bc.game casino / sports / live)
| produkto | Paraan ng pag-areglo | Mga limitasyon at tala |
| Casino RNG at Mga Orihinal | Makatarungang pagpapatunay; round-by-round settlement | Ang gilid ng bahay ay nai-publish sa tulong; hindi gumagana ang lahat ng bayad at paglalaro. |
| pagtaya sa sports | Opisyal o pangunahing data source; 72-oras na window ng pagwawasto | Walang bisa sa nararamdam na error, feed fault, o nakanselang fixtures. |
| Mga live na laro | Resulta ng feed ng provider; mga naantala na round na muling naayos sa bawat log ng provider | Ang mga pagdiskonekta ay pinangangasiwaan ayon sa patakaran ng system-error. |
Force Majeure
Limitado ang pananagutan kung saan ang mga kaganapan sa labas ng kontrol sa pagpapatakbo ay nakakaapekto sa mga alok, pagpepresyo, o pag-aayos, kabilang ang mga natural na sakuna, pagkawala ng provider, o pagkabigo sa network. Kung ang isang force-majeure error ay humahantong sa hindi tamang pagtanggap, ang mga taya ay maaaring mawalan ng bisa.
Mga kinikilalang senaryo
- Mga likas na sakuna na nakakagambala sa mga provider o network.
- Internet backbone o CDN outages na nakakaapekto sa availability.
- Mga paghihigpit ng pamahalaan o mga direktiba sa emerhensiya na nakakaapekto sa mga serbisyo.
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Pangkalahatang-ideya ng epekto ng kaganapan
| Uri ng kaganapan | Posibleng pagkagambala | Obligasyon sa platform |
| Blackout ng data-feed | Pagsuspinde sa merkado; naantalang settlement | Walang bisa o itama ang mga apektadong taya; abisuhan ang mga user sa produkto |
| Kabiguan ng kapangyarihan / pagho-host | Pansamantalang downtime | Ibalik ang serbisyo; ilapat ang mga patakaran sa refund para sa mga miscarried na laro |
| Regulatory order | Market o geo restriction | Ipatupad ang pagsunod; makipag-usap sa katayuan sa mga banner ng site |
Mga Limitasyon sa Pananagutan
Ibinubukod ng Mga Tuntunin ang pananagutan para sa hindi direkta o kinahinatnang mga pinsala at kumpirmahin na ang serbisyo ay ibinibigay “sa kasalukuyan.” Ang mga limitasyon sa pananalapi ay hindi tinukoy sa mga pampublikong Tuntunin; Ang praktikal na redress sa mga taya ay karaniwang katumbas ng stake o naitama na payout sa bawat tuntunin ng produkto sa ilalim ng batas ng Curaçao.
Saklaw
- Responsable para sa tamang settlement ayon sa naka-post na mga panuntunan.
- Hindi responsable para sa hindi direktang pagkalugi, pagkawala ng negosyo, o pagkawala ng data.
- Ang pananagutan sa kamatayan o personal na pinsala ay hindi ibinukod kung saan dahil sa kapabayaan.
Mapaglarawang mga takip ayon sa senaryo
| Sitwasyon | Halimbawang pagkakalantad (PHP) | Karaniwang lohika ng cap |
| Nawalang bisa ng sports ticket | ₱2,500 na taya | Ibinalik ang stake (walang pinsala) |
| Nakuhang casino round | ₱500 iikot | Na-kredito ang stake; naipon na credit na binayaran |
| Ang mga maling presyo ay naitama | ₱1,000 single | Tama sa totoong odds o void; walang consequential loss |
Mga Panukala laban sa Panloloko
Ipinagbabawal ng operator ang mapanlinlang na pag-uugali, maraming account, paglalaro na tinulungan ng device, at paglalaro ng bentahe. Ang pinaghihinalaang pagmamanipula ay nagti-trigger ng mga pagsisiyasat, pinigil ang mga pagbabayad, walang bisang taya, at pagsasara ng account; dapat bayaran ng mga user ang mga pagkalugi na dulot ng pandaraya.
Mga ipinagbabawal na pag-uugali
- Pag-abuso sa bonus, pag-hedging upang i-clear ang pagtaya, o low-margin bet loops (advantage play).
- Pagnanakaw ng pagkakakilanlan o pekeng KYC; mga paraan ng pagbabayad ng third-party.
- Pang-aabuso sa chargeback o transactional obfuscation.
Pagtuklas at mga parusa
| Uri ng pandaraya | Mga paraan ng pagsubaybay | Mga parusa |
| Multi-accounting | Mga pagsusuri sa device, IP, at pag-uugali | Pagsara; pagkumpiska ng pondo; pagbabawal |
| Pag-abuso sa bonus / hindi regular na paglalaro | Pagsusuri ng pattern; pagsusuri ng turnover | Magpigil ng mga withdrawal; sakupin ang mga panalo; isara ang account |
| Panloloko sa pagbabayad | KYC trigger; mga pagsusuri sa kasapatan ng bayad on-chain | I-block ang mga payout; walang bisang panalo; iulat sa mga awtoridad |
Mga Karapatan sa Intelektwal na Ari-arian
Ang lahat ng code ng site, marka, at nilalaman ay nananatiling pag-aari ng operator. Walang mga karapatan sa IP ang mga user at hindi dapat kopyahin, i-reverse engineer, o muling i-publish ang content o software nang walang nakasulat na pahintulot.
Ano ang binibilang bilang paglabag
- Paggamit ng BC.Mga trademark ng laro nang walang pahintulot.
- Kinokopya ang code ng site, logic ng laro, o art asset.
- Muling pag-publish ng nilalaman ng help-center bilang orihinal.
Mga protektadong materyales at paggamit
| Materyal | Pinapayagan ang paggamit | Ipinagbabawal na paggamit |
| Mga trademark / logo | Pagtukoy sa tatak sa mga review | Komersyal na paggamit nang walang pahintulot |
| Mga UI ng laro, mga asset | Personal na gameplay at mga screenshot na may attribution | Muling pamamahagi o muling pagbebenta |
| Code ng website | Normal na access ng user | Reverse engineering o derivative na mga gawa |
Huling ginamit 6 minuto ang nakalipas
Batas na Namamahala at Resolusyon sa Di-pagkakasundo
Itinalaga ng Mga Tuntunin ang batas ng Curaçao at mga korte para sa mga hindi pagkakaunawaan. Dapat munang makipag-ugnayan ang mga user sa suporta; ang mga hindi nalutas na usapin ay maaaring magpatuloy sa ilalim ng sugnay na namamahala sa batas.
Proseso
- Maghain ng reklamo sa pamamagitan ng mga channel ng suporta na may ebidensya.
- Maghintay ng panloob na pagsusuri at pagwawasto ng settlement kung nararapat.
- Itaas sa ilalim ng hurisdiksyon ng Curaçao kung hindi nalutas.
Paghahambing ng hurisdiksyon (sanggunian)
| Pinangalanan ang hurisdiksyon | Tala ng pamamaraan | Karaniwang timeline |
| Curaçao (kasalukuyang ToS) | Pag-aangkin ng sibil sa mga lokal na korte; Ang tekstong Ingles ay namamahala | Nag-iiba ayon sa pag-file; internal review muna |
Makipag-ugnayan at Suporta sa Customer
Kasama sa mga opisyal na channel ang 24/7 na live chat sa pamamagitan ng Help Center at ang na-publish na email ng suporta para sa mga pormal na reklamo.
Mga channel
- Live chat sa Help Center: help.bc.game (Koleksyon ng suporta).
- Email: [email protected] para sa mga pagsasampa ng hindi pagkakaunawaan.
- Mga artikulo sa base ng kaalaman para sa Mga Tuntunin, AML, at Responsableng Pagsusugal.
Profile ng serbisyo
| Pamamaraan | Average na tugon | Mga oras | Use case |
| Live chat | Malapit sa real-time | 24/7 | Tulong sa account, mga settlement check |
| Parehong araw hanggang 48h | 24/7 na paggamit | Mga pormal na reklamo, mga kalakip na ebidensya |
Pagpipilian sa Pagbubukod sa Sarili
Available ang self-exclusion para sa mga user na nangangailangan ng pahinga sa pagsusugal. Ang gabay sa responsableng paglalaro ay nakadokumento, at ang mga ahente ng suporta ay maaaring magsagawa ng mga paghihigpit sa antas ng account kapag hiniling.
Paano i-activate
- Buksan ang Help Center ng account o mga setting ng profile at humiling ng pagbubukod sa sarili.
- Pumili ng tagal (pansamantalang block o permanenteng pagsasara).
- Kumpirmahin ang pagkakakilanlan; maghintay ng kumpirmasyon mula sa suporta.
- Huwag subukang i-bypass ang mga paghihigpit sa panahon ng pagbubukod.
Mga pagpipilian at timing
| Pagpipilian | Tagal | Pagbabalik-tanaw | Pagproseso ng tala |
| Pagpapalamig | 24 na oras–30 araw | Awtomatikong buksan muli pagkatapos ng regla | Humiling sa pamamagitan ng chat; agarang epekto |
| Time-out | 1–6 na buwan | Muling buksan sa pamamagitan ng nakasulat na kahilingan pagkatapos mag-expire | Maaaring mag-apply ang ID check |
| Pagbubukod sa sarili | 6–12 buwan | Hindi maibabalik hanggang sa matapos ang termino | Kinumpirma ng suporta; hinaharangan ang mga deposito/taya |
| Permanenteng pagsasara | Walang katiyakan | Hindi maibabalik | Panghuling lock ng account |
Inutusan din ng BC.Game ang mga user na abisuhan ang platform kung ibubukod nila ang sarili nila sa ibang lugar, na tinitiyak ang kaalaman ng cross-provider para sa mas ligtas na paglalaro.